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    售后前台接待(全职)

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    嘉兴合信汽车销售服务有限公司 查看公司简介>>
    公司行业: 交通/运输/物流 公司性质: 外商独资企业
    发布日期 2019年04月21日 工作地点 嘉兴市>>南湖区 招聘人数 1
    工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
    外语要求 不要求 工资待遇 面议
    职位描述
            岗位职责:
            1、客户接待
            -及时、礼貌问候客户,处理客户问询;
            -日常维护服务顾问的时间安排,为客户安排时间合适的服务顾问并准备好车辆的维修记录;
            -在客户等待时进行照顾,协调饮料点心等;
            2、客户满意度
            - 及时将客户投诉告知各部门,及 CRM/CD/BDC 经理;
            3、沟通协调
            -客户来接车时,及时通知服务顾问安排客户接车
            -及时向车间和服务顾问反馈来访/来电客户的所有技术要求,并及时告知服务顾问回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况
            -维护入车及预约管理系统及经销商管理系统;
            -将客户预约变更通知相应服务顾问;
            -按要求,将售后信息对客户数据库进行及时更新;
            -随时保持接待区域及前台整洁,给客户留下良好印象;
            -根据经销商政策,在展厅陈列当前产品促销材料;
            -提供梅赛德斯-奔驰车型信息
            
            单休+五险一金+员工旅游+带薪年假+定期体检+节假日福利
            
            平湖分店:
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