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    客服专员(全职)

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    公司行业: 其他行业 公司性质: 股份制企业
    发布日期 2019年03月19日 工作地点 嘉兴市>>南湖区 招聘人数 3
    工作年限 一年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
    外语要求 不要求 工资待遇 面议
    职位描述
    公司福利:
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 全勤奖
    • 包吃包住
    • 员工旅游
    • 节日福利
            岗位职责:
            1、及时收集、整理档案资料,按相关要求归卷备用;
            2、完成客户资料数据库的建立,做好客户回访;
            3、检查档案、资料的规范性和完整性,发现问题及时追踪解决并做好记录上报;
            4、具体实施术后服务策略,做好客户维护及二次开发;
            5、研究消费者心理、需求,定期分析客户需求现状;
            6、保证服务质量,定期提出改进服务的措施及方法,增强客户服务满意度;
            7、收集、统计、分析客户资料,整理顾客建议和意见,定期向公司领导汇报;
            8、为会员提供短信、电话回访等术后服务,解决顾客术后心理疑虑;
            9、处理和协助处理顾客投诉,维护顾客正常的消费程序;
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